※ 본 포지션은 한국신용데이터(KCD) 자회사인 한국사업자경험(KMX) 채용 공고입니다.
한국사업자경험(KMX)는 유니콘 기업 한국신용데이터(KCD)의 공동체가 제공하는 서비스와 고객이 만나는 최전선을 책임집니다.
우리는 소상공인 사장님이 겪는 다양한 문제를 고객 관점에서 해결하며, 유통·결제·신용 평가 등 다양한 영역의 관계사들과 연계하여 사장님의 성공을 돕는 가장 든든한 사업 파트너로 성장하고 있습니다.
다양한 도메인의 팀원들과 협업하며 단순한 고객 응대를 넘어, 우리의 첫번째 핵심 가치인 ‘사장님에 대한 공감’을 이끌어갈 분을 모십니다.
[포지션 소개]
• VAN 사업운영 Manager는 회사의 결제 인프라와 가맹점을 연결하는 핵심적인 가교 역할을 수행합니다.
• 캐시노트 카드매출 바로입금 서비스를 이용하는 가맹점의 온보딩을 지원하며, 서비스 이용 과정에서 발생하는 다양한 문의를 명확하게 해결합니다.
• KMX에서 결제 인프라 고객과의 모든 접점을 총괄하여 서비스의 신뢰도를 높이고 궁극적인 고객 만족을 이끌어내는 임팩트를 만들 분을 모십니다.
주요업무
• 가맹점 계약 및 정보 관리: 비대면 행정 업무 서비스(Qvan, BizFast 등)를 활용하여 카드사 심사 및 계약 과정을 신속하게 처리하고, 가맹점 식별 번호(MID)를 체계적으로 관리합니다.
• 서비스 온보딩 및 고객 응대: 가맹점의 안정적인 초기 정착을 위한 온보딩(해피콜 등)을 지원하고, 서비스 이용과 관련된 고객 문의에 정중하고 명확하게 대응합니다.
• 정산 및 세무 데이터 처리: 가맹점 및 대리점 정산 파일을 작성하며, 미매입 건(중복 승인, 전화 승인 등) 점검 및 부가세 신고 자료 조회 등 전반적인 데이터 대응 업무를 수행합니다.
• 백오피스 및 단말기 운영: 원활한 결제 환경을 위해 단말기 세팅 및 발송 업무를 처리하고 전반적인 백오피스 운영을 관리합니다.
자격요건
• 소상공인 사장님이 겪는 비즈니스 문제에 깊이 공감하며, 정해진 업무 범위를 넘어 진정한 고객 만족을 주도적으로 실현하실 수 있는 분
• 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 유연하게 적응하며, AI 도구 등을 활용해 적극적으로 개선 과제를 발굴하고 해결 방안을 스스로 고안하실 수 있는 분 
