We build a neighborhood, not just a room.
엔코플렉스는 엔코위더스의 자회사로 서울 동북권(답십리·장한평)을 기반으로, 영역을 확장해가며 외국인과 로컬이 함께 어울려 살아가는 Next-Generation Coliving을 만들고 있습니다.
정형화된 호텔식 운영이 아닌, 주거 × 커뮤니티를 동시에 경험할 수 있는 무대.
그 중심이 바로 엔코플렉스입니다.
최근 시리즈 A 투자 유치에 성공하며 글로벌 시장에서의 경쟁력과 지속 가능한 성장 가능성을 입증한 엔코위더스,
이제 코리빙 서비스 운영 담당자와 함께 주거 혁신을 가속화하고자 합니다.
단순한 공간 운영이 아니라, 게스트들이 새로운 문화를 경험하고 연결될 수 있는 공간을 만들고 운영하는 일.
공간의 운영 효율성을 높이고, 데이터를 기반으로 게스트의 여정을 개선해 나갈 담당자를 찾습니다.
우리가 만들어 가는 변화의 중심에 당신을 초대합니다.
주요업무
[운영 및 영업]
• 직영 지점의 자산 가치와 시설 컨디션을 상시 모니터링하고, 선제적인 유지보수를 리드합니다.
• 다각화된 채널을 통해 입주 영업을 진행하고, 체결 건들을 체계적으로 관리합니다.
• 게스트의 입·퇴실 공백을 최소화하기 위해 호실 컨디션(AC/DC)을 엄격히 검증합니다.
• 외주 파트너사와의 일정을 조율하고 과업의 퀄리트를 컨트롤하며 현장을 총괄합니다.
[게스트 경험 관리 (CS/CX)]
• 옴니채널(대면,채팅 등)을 통해 게스트의 문의사항 및 요청사항을 기민하게 대응합니다.
• 현장 이슈와 VOC(고객의 소리)를 자산화하여 구조적인 문제를 진단하고, 현장 운영 프로세스를 고도화합니다.
• 게스트의 라이프스타일을 고려하여, 주거 만족도를 극대화할 수 있는 서비스 아이디어를 디벨롭합니다.
[계약 및 행정 업무 지원]
• 입주 계약 체결부터 법적 서류 관리, 행정 신고까지의 전 과정 프로세스를 안전하게 처리합니다.
• 호실별 관리비 및 공과금 변동 추이를 검증하고, 재무팀과의 긴밀한 협업을 통해 정산의 정확도를 확보합니다.
자격요건
엔코위더스에서는 경력을 바탕으로 더 큰 도전에 나설 수 있는 기회를 제공합니다.
• 코리빙 및 공간 기반 비즈니스에 높은 관심이 있으며, 주도적인 성장을 지향하시는 분
• 다양한 배경의 게스트 및 외주 파트너사와 책임감 있고 명확하게 소통할 수 있으신 분
• 예측 불가능한 현장 이슈부터 디테일한 일정/문서 관리까지 유연하고 센스 있게 대처할 수 있는 분
• 피드백을 적극적으로 수용하며, 더 나은 운영 프로세스를 함께 고민하고 주도적으로 실행하실 분 
