Asesor/a de Atención a Familias.

Senniors
Senniors

Full-time

Barcelona, Spain

EUR 22k-22k / year

Posted on Sep 25, 2026

En Senniors Home Care, start-up de alto impacto social, ayudamos a las personas mayores y dependientes a seguir viviendo en su propio hogar, con una mejor calidad de vida, recibiendo cuidados expertos, cercanos y de confianza a domicilio. Ofrecemos servicios de cuidados integrales a domicilio y logramos combinar humanidad y tecnología para que todas las personas puedan tener una vida plena en sus propios hogares y así, cumplir nuestro propósito.

“Queríamos mantener la caricia, la cercanía, los vínculos, el cariño, la profesionalidad. Y, a la vez, potenciar la presencia de la tecnología”

-Claudia Gómez

¿Te imaginas formar parte de un equipo que está cambiando la atención sociosanitaria?

Buscamos un/a Asesor/a de Atención a Familias.

¿Cuál sería tu rol?

  • Como Asesor de atención a Familias, tu misión será atender las necesidades e incidencias que trasladan tanto las familias como las cuidadoras, garantizando una comunicación fluida y eficiente.
  • Nuestro objetivo es que nuestras familias se sientan bien atendidas en cuanto a los tiempos de respuesta, la eficiencia en la gestión de sus demandas y la calidad en el trato y la comunicación. Por lo tanto serás, no solo un receptor de llamadas, sino un verdadero aliado para las familias y cuidadoras, mejorando su experiencia y facilitando la gestión de sus necesidades.

¿Cuál es tu papel como Asesor/a de Atención a Familias?

Atención Telefónica:

  • Atender y gestionar las llamadas telefónicas de familias y cuidadoras.
  • Responder las consultas sobre los servicios, siguiendo los protocolos internos establecidos al efecto.
  • Realizar un seguimiento de las gestiones resultantes, asegurando que las peticiones sean gestionadas adecuadamente y comunicadas a todos los departamentos interesados.
  • Proporcionar asesoramiento a cuidadoras y familias en temas laborales, asegurando que tengan la información y el apoyo necesario.
  • Trasladar las necesidades, sugerencias y quejas de las familias y cuidadoras a los demás departamentos, con el objetivo de mejorar los procesos.
  • Proponer medidas de mejora que repercutan positivamente en el nivel de satisfacción del cliente y en la optimización de procesos internos

💪 Marcarás la diferencia en Senniors si cuentas con:

  • Formación y experiencia en alguna de las siguientes áreas: atención al cliente, gestión de incidencias… preferentemente en el campo sociosanitario.
  • Conocimientos de laboral o administrativo.
  • Mínimo 3 años de experiencia profesional.
  • Excelentes habilidades de comunicación e interlocución a todos los niveles, facilitando el diálogo entre usuarios, familias y el equipo de cuidados.
  • Persona motivada y alegre, con vocación por aportar un cambio positivo al modelo de cuidados domiciliarios.
  • Atención al detalle: Capacidad para detectar aspectos clave que puedan mejorar la implementación de mejoras en los procedimientos de atención al cliente, asegurando la excelencia en cada aspecto del servicio.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
  • Conocimientos en gestión de procesos y mejora continua.

¿Cumples estás condiciones? Te estamos buscando

⭐1 perfil en Barcelona

  • Con experiencia en atención al cliente, conocimientos administrativos.
  • Ubicación: Complejo Hospital Sant Pau
  • Lunes a viernes. De 9:00 a 18:00.

¿Qué te ofrece Senniors en este reto a cambio?

🌍Trabajo híbrido. ¡Combina lo mejor de los dos mundos!

✨Salario base competitivo, horquilla de 22.000€ brutos anuales. Contrato indefinido a jornada completa.

💙 Cultura: humanidad y tecnología se dan la mano en un ambiente de trabajo inmejorable. En Senniors, divertirse trabajando es cosa seria.

👪Equipo: con espíritu emprendedor, dinámico y creativo, con ganas de hacer las cosas de una manera diferente y de crear un gran impacto en la sociedad. Trabajarás con un equipo muy motivado y entusiasta.

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